Paul Devoght, een 71-jarige inwoner van Turnhout in België, wilde graag 4.000 euro contant opnemen van zijn bankrekening. Tot zijn frustratie lukte dit niet, omdat hij niet wilde vertellen waarom hij het geld nodig had. Paul is enorm kwaad over hoe dit is gelopen.
Zijn frustratie is begrijpelijk: “Ze behandelen mij als een misdadiger!” Econoom Pascal Paepen legt uit dat steeds vaker van mensen wordt gevraagd waarom ze contant geld willen. Dit komt omdat banken zich willen wapenen tegen de mogelijkheid van betrokkenheid bij illegale zaken.
Paul vertelt dat hij de avond ervoor zijn kleinzoon had bezocht, die net 18 was geworden. Hij wilde hem 4.000 euro cadeau doen voor zijn verjaardag. “Uiteindelijk moest ik het van een vriend lenen omdat de bank weigerde het uit te geven, zelfs al stond het bedrag gewoon op mijn Argenta-rekening,” zegt Paul.
Hij legt verder uit dat hem werd aangeboden om het geld in porties uit de automaat te halen, maar dat had een limiet van 650 euro per dag. “Dan moet ik zeven dagen wachten om alles op te nemen. Dat is toch te gek?”
Beleid en Reacties
Paul is verder gegaan met zeggen dat de bank een factuur of offerte van hem wilde, als hij meer wilde opnemen. Ze wilden weten wat hij precies met het geld van plan was. “Ik was echt geschokt! Het is mijn geld, en ik zou toch vrij moeten zijn om het te gebruiken zoals ik wil. Het voelt alsof ik geen toegang meer heb tot mijn eigen salaris,” aldus een gefrustreerde Paul.
Argenta gaf een verklaring over hun plicht om op te letten tegen witwassen. “We moeten waakzaam zijn. We willen misbruik van het systeem tegengaan. Klanten moeten dus meehelpen om onze service te blijven leveren.” Banken nemen hun verantwoordelijkheden duidelijk serieus als het gaat om het tegengaan van illegale activiteiten.
Pascal Paepen zegt dat banken inderdaad alert moeten zijn. Ze moeten controle uitoefenen en dat betekent soms dat ze verder in je leven kijken. “Banken letten nu beter op omdat, als ze fouten maken en onbedoeld bij criminele activiteiten betrokken raken, ze boetes krijgen,” legt hij uit.
Paepen voegt toe dat een bankoverschrijving een makkelijkere optie voor Paul was geweest. “Als zijn kleinzoon opeens 4.000 euro op de rekening heeft, willen ze weten waar dat vandaan komt. En dan vragen ze zich af: hoe toont de kleinzoon aan dat hij het van zijn opa heeft gekregen?”